第五三章 酒后刁难
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“准备好了吗？”冷菲菲歪着头，瞄了一眼有些发呆的王云。
“噢”王云机械的应了一声。“那就好，那本姑娘现在发问！”。
“王经理，请您谈一下在社会经济多元化的形势下，如何去更好的服务客户？”冷菲菲一脸严肃的问道。
“靠”王云一下子蒙了，这么专业的问题，如何回答，这不明显让我下不来台嘛！
看着冷菲菲一脸正经的样子，王云心里在快速盘算着：就算是蒙，我也不能轻易输给这个黄毛丫头，王云暗暗道。
“关于这个问题，我想专业学者有专业学者的解释，经营者有经营者的解释，每个人站的角度不同，答案也不尽相同，站在我的角度上，首先考虑的不是服务问题，而员工的素养问题，一个企业服务质量的好坏、服务体系的完善是一个方面，更重要的是一群能支撑整个服务体系的合格的群体和团队，也就是说人的问题，不管什么样的政策、制度，最终都要落实到人上，所以，我想，如果想更好的服务客户，应该先从自身团队和员工入手，建立一种服务至上的理念，并形成一种制度，一种文化，加以长期的培养和训练，这样才能起到更好的服务效果。”
说到这儿，王云停顿了一下，然后端起杯，抿了口水，并用眼角悄悄的瞅了一下冷菲菲。此时，见她正做思考状，于是，王云轻声的咳嗽了一声说：报告，回答完毕！
冷菲菲这才缓过神来，微微的点了点头，“嗯，还像那么回事。”王云一听，顿时感觉像被侮辱般，他刚想开口问：什么叫还像那么回事？没想到刚一张嘴，冷菲菲就把媚眼一瞪：“注意，不准提问，否则受罚！”
听到这话，王云只好把刚到嘴边的话又生生的咽了回去。
现在请听第二题：“请问，作为一个企业负责人，你认为企业最大的成本是什么？应该怎样减少这种成本？”
“真是个妖精啊！”王云在心里暗骂：“这到底是考试，还是让我给你出主意呢？这倒好，表面上说是罚我，实际上是变相的让我给你出谋划策呢！这算盘打的真精！”王云这个气啊，但目前为止，他确也想不出别的办法，只能硬着头皮撑下去。
“作为一个企业，有的认为成本费用可能产生在原材料、企业基础设施等方面，但我认为，企业最大的成本不在其他，而是人的成本，如果企业没有培养出好的专业型人才，而是让一些不好的员工从事服务工作，那么就会导致不良后果，是最大的成本浪费，而要改变这一现状，就必须在培养人才和留住人才上做文章，这才是节约成本的最好方式。”
“报告，冷小姐，我的回答完毕！”这时，王云突然改变了称谓，他的初衷很简单，以此来调侃激怒冷菲菲，让她引起反感，从而结束交谈。因为此时他明显感觉酒意来袭。
没想到，听到王云这一称谓，冷菲菲不仅没有生气，反而“咯咯”的笑了起来。“哎呀，长这么大，还没有人敢这么叫我，你是第一个，我今天算是遇到太岁头上动土的人了，本来你回答的不错，想奖励你，让你回去睡觉，但现在我改变主意了，”说完语气一转道：“我今天就要看看，你肚子里到底有多少油水，我非把你挤干净不可。”
听到这话，王云顿时像泄了气的皮球一样，装作狗熊般的把头枕在了沙发的一侧：“我不管了，不聊了，不聊了，我要睡觉，你爱咋咋地！”
没想到冷菲菲竟伸出软绵绵的手，一把拉住了他的胳膊：“起来，起来，问题还没结束呢，你就睡，要睡也要回家去睡，在这儿睡算怎么回事？”
听到冷菲菲这么说，王云马上坐了起来：“这可是你说的，可以回去睡了是吧，可不许耍赖。”“是啊，是我说的，但我的前提是，你必须回答完我的问题。”
“哎呀，我的天，求求你放过我吧，冷祖宗！”王云此时有些孩子气的哀求起来。
看到王云一副死皮赖脸的样子，冷菲菲最终还是退让了：“好吧，王先生，王懒蛋，看你苦苦哀求的份上，本姑娘这次就暂且放过你，不过先跟你讲好，这次的帐先记着，等有时间咱一块算！”
王云此时也顾不上那么多，一个劲的点头：“行行行，姑奶奶，下次一定补上。”冷菲菲此时才露出满意的微笑。“这还差不多！”说完，她忽然又对王云说道：知道为什么今天晚上要罚你吗？
王云一愣，忙说：“我当然知道了，不就是因为我喝多了嘛，男人喝多了酒不是很正常的事情嘛！”
冷菲菲用幽怨的眼神看了她一眼，随后叹了一口气：“算了，不跟你细说了，回去看看你的电脑就知道了。”
王云又是一惊，心想：“这跟电脑有什么关系？难道她今天她在QQ上跟我说话了？”刚想到这，冷菲菲又对他说：“我开车送送你吧，你喝了这么多，走夜路，不放心。”
王云心想：这正是求之不得的事情。但他嘴上却装作很客气的样子：“不用了，不用了，都耽误你半晚上了，你肯定也累了，还是早点回去休息吧！我走回去就行了。”说完，转身装作要出门的样子。
“噢，那既然这样的话我就不送了，你路上自己小心！”冷菲菲不紧不慢的说道。
王云一听这话，心里顿时哇凉哇凉的：“奶奶个腿，刚才还说送我，这么快就变嘴了，原来也是虚情假意啊，看来这冷菲菲装起来，比我会装多了。算了，算自己倒霉，还是自己走吧！”想到这，王云便装作无所谓的样子对冷菲菲摆了摆手：“洒由拿拉！”，便晃晃悠悠的下楼去了。
走出酒店的大门，一股热燥燥的空气迎面扑来，让王云感觉又有了酒意。刚才冷菲菲的屋里开着空调，所以王云还没感觉出什么，现在一出门，立刻就有一种冰火两重天的境地，王云的脑袋也顿时被这热浪冲击的有些膨胀。
他顺着路边的人行横道，小心翼翼的走着，初始还控制自己的思维，提醒自己要小心，要和平时一样，可越是这样，越感觉到浑身无力，脚底打飘。
也不知走了多久，最终他有些坚持不住，找到路边的一个水泥台阶，吃力的坐了下来，由于酒精、炎热和劳累的多重作用，他把头伏在自己的双膝上，渐渐有了睡意。
当他即将进入梦乡时，忽然一双手轻轻的拍了拍他的肩膀，这让他如梦般的抬起朦胧的双眼，似乎看见在星星闪闪之间，有一位绝色美女翩翩飞来，然后来到她的身边，微笑着看着他。
当他还在这个梦般的思维中徘徊时，一个柔和关切的声音在耳边响起：“王先生，醒醒，醒醒，天亮啦！再不起来，别人就把你抬去卖了！”
在连续的推攘和督促下，王云这才醒了过来，定睛一看，原来是冷菲菲站在自己的身边。他麻木的又看看四周，发现已是夜华深深，少却了喧嚣和熙攘。
“别看了，走吧，起初还以为你跟我装呢，现在看来你是真醉了！”说完冷菲菲不由分说，把王云搀扶起来，拉着她来到自己的宝马车旁，打开车门，让王云小心翼翼的坐在了车的后座上。随着车的启动，王云又斜躺了下去，昏昏欲睡。
也不知过了多久，当他再次被推醒时，发现自己已经来到了一个陌生的地方，当然，他已经没有太多的意识去辨别，只是随着一双柔弱的手的搀扶，机械的跟着走着。
一声清脆的开门声，屋内的灯光也随之亮了起来，一个更加硕大的房间呈现在王云面前，在他仅剩不多的潜意识里，似乎看到了房间的布置金碧辉煌，豪华无比，精致的人工地毯，优美的壁画，精致的橱柜，高档的洋酒，朦胧的水床，把王云炫耀的一阵眼晕，眼神变得更加迷离。
冷菲菲搀扶着王云来到水床边，已经处于半昏睡状态的他此时已经完全任人摆布。当潜意识里听到那柔柔的让他躺下休息的声音时，王云便机械的躺了下去，同时，把扶着自己的那双手也一起揽到了怀里，顿时，他感到一个软绵绵，香喷喷而富有弹性的躯体压到了自己的身上，整个人顿时也被一阵娇喘所包围。
“准备好了吗？”冷菲菲歪着头，瞄了一眼有些发呆的王云。
“噢”王云机械的应了一声。“那就好，那本姑娘现在发问！”。
“王经理，请您谈一下在社会经济多元化的形势下，如何去更好的服务客户？”冷菲菲一脸严肃的问道。
“靠”王云一下子蒙了，这么专业的问题，如何回答，这不明显让我下不来台嘛！
看着冷菲菲一脸正经的样子，王云心里在快速盘算着：就算是蒙，我也不能轻易输给这个黄毛丫头，王云暗暗道。
“关于这个问题，我想专业学者有专业学者的解释，经营者有经营者的解释，每个人站的角度不同，答案也不尽相同，站在我的角度上，首先考虑的不是服务问题，而员工的素养问题，一个企业服务质量的好坏、服务体系的完善是一个方面，更重要的是一群能支撑整个服务体系的合格的群体和团队，也就是说人的问题，不管什么样的政策、制度，最终都要落实到人上，所以，我想，如果想更好的服务客户，应该先从自身团队和员工入手，建立一种服务至上的理念，并形成一种制度，一种文化，加以长期的培养和训练，这样才能起到更好的服务效果。”
说到这儿，王云停顿了一下，然后端起杯，抿了口水，并用眼角悄悄的瞅了一下冷菲菲。此时，见她正做思考状，于是，王云轻声的咳嗽了一声说：报告，回答完毕！
冷菲菲这才缓过神来，微微的点了点头，“嗯，还像那么回事。”王云一听，顿时感觉像被侮辱般，他刚想开口问：什么叫还像那么回事？没想到刚一张嘴，冷菲菲就把媚眼一瞪：“注意，不准提问，否则受罚！”
听到这话，王云只好把刚到嘴边的话又生生的咽了回去。
现在请听第二题：“请问，作为一个企业负责人，你认为企业最大的成本是什么？应该怎样减少这种成本？”
“真是个妖精啊！”王云在心里暗骂：“这到底是考试，还是让我给你出主意呢？这倒好，表面上说是罚我，实际上是变相的让我给你出谋划策呢！这算盘打的真精！”王云这个气啊，但目前为止，他确也想不出别的办法，只能硬着头皮撑下去。
“作为一个企业，有的认为成本费用可能产生在原材料、企业基础设施等方面，但我认为，企业最大的成本不在其他，而是人的成本，如果企业没有培养出好的专业型人才，而是让一些不好的员工从事服务工作，那么就会导致不良后果，是最大的成本浪费，而要改变这一现状，就必须在培养人才和留住人才上做文章，这才是节约成本的最好方式。”
“报告，冷小姐，我的回答完毕！”这时，王云突然改变了称谓，他的初衷很简单，以此来调侃激怒冷菲菲，让她引起反感，从而结束交谈。因为此时他明显感觉酒意来袭。
没想到，听到王云这一称谓，冷菲菲不仅没有生气，反而“咯咯”的笑了起来。“哎呀，长这么大，还没有人敢这么叫我，你是第一个，我今天算是遇到太岁头上动土的人了，本来你回答的不错，想奖励你，让你回去睡觉，但现在我改变主意了，”说完语气一转道：“我今天就要看看，你肚子里到底有多少油水，我非把你挤干净不可。”
听到这话，王云顿时像泄了气的皮球一样，装作狗熊般的把头枕在了沙发的一侧：“我不管了，不聊了，不聊了，我要睡觉，你爱咋咋地！”
没想到冷菲菲竟伸出软绵绵的手，一把拉住了他的胳膊：“起来，起来，问题还没结束呢，你就睡，要睡也要回家去睡，在这儿睡算怎么回事？”
听到冷菲菲这么说，王云马上坐了起来：“这可是你说的，可以回去睡了是吧，可不许耍赖。”“是啊，是我说的，但我的前提是，你必须回答完我的问题。”
“哎呀，我的天，求求你放过我吧，冷祖宗！”王云此时有些孩子气的哀求起来。
看到王云一副死皮赖脸的样子，冷菲菲最终还是退让了：“好吧，王先生，王懒蛋，看你苦苦哀求的份上，本姑娘这次就暂且放过你，不过先跟你讲好，这次的帐先记着，等有时间咱一块算！”
王云此时也顾不上那么多，一个劲的点头：“行行行，姑奶奶，下次一定补上。”冷菲菲此时才露出满意的微笑。“这还差不多！”说完，她忽然又对王云说道：知道为什么今天晚上要罚你吗？
王云一愣，忙说：“我当然知道了，不就是因为我喝多了嘛，男人喝多了酒不是很正常的事情嘛！”
冷菲菲用幽怨的眼神看了她一眼，随后叹了一口气：“算了，不跟你细说了，回去看看你的电脑就知道了。”
王云又是一惊，心想：“这跟电脑有什么关系？难道她今天她在QQ上跟我说话了？”刚想到这，冷菲菲又对他说：“我开车送送你吧，你喝了这么多，走夜路，不放心。”
王云心想：这正是求之不得的事情。但他嘴上却装作很客气的样子：“不用了，不用了，都耽误你半晚上了，你肯定也累了，还是早点回去休息吧！我走回去就行了。”说完，转身装作要出门的样子。
“噢，那既然这样的话我就不送了，你路上自己小心！”冷菲菲不紧不慢的说道。
王云一听这话，心里顿时哇凉哇凉的：“奶奶个腿，刚才还说送我，这么快就变嘴了，原来也是虚情假意啊，看来这冷菲菲装起来，比我会装多了。算了，算自己倒霉，还是自己走吧！”想到这，王云便装作无所谓的样子对冷菲菲摆了摆手：“洒由拿拉！”，便晃晃悠悠的下楼去了。
走出酒店的大门，一股热燥燥的空气迎面扑来，让王云感觉又有了酒意。刚才冷菲菲的屋里开着空调，所以王云还没感觉出什么，现在一出门，立刻就有一种冰火两重天的境地，王云的脑袋也顿时被这热浪冲击的有些膨胀。
他顺着路边的人行横道，小心翼翼的走着，初始还控制自己的思维，提醒自己要小心，要和平时一样，可越是这样，越感觉到浑身无力，脚底打飘。
也不知走了多久，最终他有些坚持不住，找到路边的一个水泥台阶，吃力的坐了下来，由于酒精、炎热和劳累的多重作用，他把头伏在自己的双膝上，渐渐有了睡意。
当他即将进入梦乡时，忽然一双手轻轻的拍了拍他的肩膀，这让他如梦般的抬起朦胧的双眼，似乎看见在星星闪闪之间，有一位绝色美女翩翩飞来，然后来到她的身边，微笑着看着他。
当他还在这个梦般的思维中徘徊时，一个柔和关切的声音在耳边响起：“王先生，醒醒，醒醒，天亮啦！再不起来，别人就把你抬去卖了！”
在连续的推攘和督促下，王云这才醒了过来，定睛一看，原来是冷菲菲站在自己的身边。他麻木的又看看四周，发现已是夜华深深，少却了喧嚣和熙攘。
“别看了，走吧，起初还以为你跟我装呢，现在看来你是真醉了！”说完冷菲菲不由分说，把王云搀扶起来，拉着她来到自己的宝马车旁，打开车门，让王云小心翼翼的坐在了车的后座上。随着车的启动，王云又斜躺了下去，昏昏欲睡。
也不知过了多久，当他再次被推醒时，发现自己已经来到了一个陌生的地方，当然，他已经没有太多的意识去辨别，只是随着一双柔弱的手的搀扶，机械的跟着走着。
一声清脆的开门声，屋内的灯光也随之亮了起来，一个更加硕大的房间呈现在王云面前，在他仅剩不多的潜意识里，似乎看到了房间的布置金碧辉煌，豪华无比，精致的人工地毯，优美的壁画，精致的橱柜，高档的洋酒，朦胧的水床，把王云炫耀的一阵眼晕，眼神变得更加迷离。
冷菲菲搀扶着王云来到水床边，已经处于半昏睡状态的他此时已经完全任人摆布。当潜意识里听到那柔柔的让他躺下休息的声音时，王云便机械的躺了下去，同时，把扶着自己的那双手也一起揽到了怀里，顿时，他感到一个软绵绵，香喷喷而富有弹性的躯体压到了自己的身上，整个人顿时也被一阵娇喘所包围。