第2章 冷静应对，分解危机
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作为公司分管三级市场的副总经理，肖丽此刻是最头疼的，就在一个小时前，她还在兴奋地汇报着上周成交了多少套，获得了2000万元佣金的好成绩，而此刻这个好成绩也是她最麻烦的事，处理不好，不仅这些佣金全部作废，而且还要留下很多难以解决的事，以及因为此事处理不好流失的新老客户们，对于三级市场来说，这将是一个巨大的损伤。
“肖丽，你等下，千万不要急，事情还是要一件一件来办，处理不了的客户可以电话我跟黄总，记住我们是一个团体，而不是一团散沙。”看着一脸愁眉往外跑出会议室的肖丽，张天娜追在她身后叫住她，鼓励她。
“谢谢张总，那我先走了，我们电话微信联系。”肖丽感激地看了一眼这个和蔼可亲的像姐姐一样关心着她们的上司，然后顾不上8厘米高海拔高度的高跟鞋，冲向电梯口，在电梯门即将合拢的那一秒挤进去。
刚才开会的时候，肖丽下属的几十个店铺经理们都已经在微信群里跟她汇报了动态，此刻已经有不少自媒体人到达了他们最为集中的南山区各店铺，在门口拿着手机相机对着橱窗里挂牌的没来得及撤销的楼盘价格广告一阵拍，拍完后进入店铺看到工作人员就到处采访问询。
店铺销售人员不敢随便回答，他们就缠住一批批赶来咨询的签约客户们采访。
针对此状况，经理们不知道如何处理是好，纷纷微信问她，肖丽让他们第一时间把客户们请到会议室，隔开客户跟媒体人士的距离，她马上赶过来。
“天娜，你为何不接我电话？”张天娜送完肖丽后，去了趟洗手间，回来后在电梯口，猛不及地跟从电梯里出来的客户韩刚撞了个满怀。
“韩总，不好意思，我刚才在开会，不方便回你，你现在跟我去办公室。”张天娜没敢正视韩刚的眼神，她能想象出此刻他的焦虑心情和表情。
“韩总，你先坐下，我一早都在开会，也是刚看到新政内容。”进入办公室，待韩刚在沙发上入座，张天娜倒了一杯水给他，然后在他对面的沙发上坐下。
“天娜，真没想到，政府会来这么要命的一招，要不，你跟周先生说下，他的房子我不买了。”
“我们和平撤销协议，互不赔付。”韩刚喝完张天娜递过来的一杯水，冷静几秒，小声说出了自己心里犹豫已久的话。
韩刚知道此话一出，必定会遭来张天娜的鄙视，但是现实摆在面前，它又是如此的残酷，即使遭到另眼相看，他也要说出。
“韩刚，我的韩总，你不是开玩笑吧？这怎么可能呢？你们可是签了合约的，何况你已经支付了200万元定金。如果违约，200万元就是违约金了。周先生说等下也来找我，等见面了，先听听他的想法吧。”
张天娜不相信此话会从韩刚的口中说出，她抬起头怀疑地看着眼前一米距离的这个男人，他还是那晚口口声声说着十几年后再相遇，为了她而买周先生这套房的那个男人吗？
恍惚中张天娜以为眼前的韩刚不是真实的，而是一个虚构的幻影。但随即，她被拉回到了现实，他就是一个活生生的坐在她对面的人。
20多岁的时候，张天娜觉得自己不懂感情，走过错路，能被原谅，但没想到的是已经四十岁了，又扎进了感情的漩涡里，进退两难。
此刻张天娜也后悔，自己不该参与进他们的房产买卖。原本这件事跟自己无关，但现在就是因为她参与进来了，所以就成了她的事，她也必须管，用心管。
“天娜，你千万别生气，我也就是随口说下。”看着张天娜变化的神色表情，韩刚意识到了错误，随即道歉。
“你放心，我会想办法的，不会让周先生损失，更不会让你损失。”看出韩刚的转换后，张天娜舒了一口气，然后同情似的看了一眼他。
“我真的不是那个意思，只是觉得这个政策突然出现，打乱了我原来的计划，我原本的首期款有一半其实是从银行做经营贷来的，现在政策收紧，剩余的资金缺口我怕融不到资金了。”韩刚微低着头说完，不敢正面看张天娜。
“韩刚，你怎么不早说？我要是知道你是拿经营贷做首付买的这个房子，就早劝你不要买了。”得知真相后，张天娜惊讶地盯着韩刚说。
“天娜，我……”韩刚无语，然后闭口不言了。
“不要说了，你先回去，后续我会尽量帮你。”张天娜的思绪已经乱了，她生气的下了逐客令，她太需要一个冷静的空间，镇定下此刻已经迷糊疲惫的大脑。
“好吧，我先回去了……天娜，晚上我想见你。”临出门前，韩刚回头恋恋不舍地对着张天娜说。
“我今天很烦，这几天也都不想见人，你等我或者丁华电话吧。”张天娜看都没看他一眼直接拒绝，此刻她已经没有心情，去跟他回味什么爱情了。
韩刚离去后，已经是下午两点，张天娜助理帮她订的外卖午餐已经凉了。打开后她虽然动了几筷子，但几乎又是什么都没有吃。随后放下筷子，她准备上到顶楼去吹吹风，然而还没有出公司大门，又碰到了刚到公司前台来找他的客户周成涛。
“天娜，我本来上午要来的，因为有事耽误了。”看到张天娜，周成涛立刻打招呼，还解释了他在微信上说的12点到，但是一直没到的原因。
“周总，我说你上午说来的，一直没到，去我办公室吧。”吹风的计划打乱，继续回到办公室。
“天娜，早上的政策你看了，对我的那套房子成交影响大吗？”周成涛的问话是直奔主题。
“肯定有影响，你要做好韩总不买放弃的打算。”张天娜想起刚才韩刚模棱两可的态度，觉得还是要告诉周成涛实情。
“如果他放弃，那200万定金不是没了？”周成涛说。
“但是他如果觉得买了，亏损还不止200万呢？你想想如果按照评估价贷款，那么很多客户就会观望，如果你不是急着拿卖房的资金做其它用途，那倒还好说。但是你是急需用钱的卖家，那怎么办呢？是不是只有用降价的方法来吸引新客户。”
“那倒是。”
“深圳湾的房子，周总，你是知道的，一旦出现降价行为，恐怕就不是100-200万的事了，就比如你这套房子，如果降价10%，那就是400万元，所以你觉得韩总傻吗？”张天娜说完观察下对面周成涛的表情。
“怎么会这样，我就应该早点卖，现在竟然赶在这个节骨眼上，幸亏那一套早点出手了。”周成涛心里同样紧张，因为此刻没有人像他一样心急，急需要拿到这笔资金。
“另外一套？你不会连自己住的那套也卖了？”听到那一套几个字，张天娜敏感地问。
“不是，不是。”周成涛不想让张天娜知道另外一套已经卖了的消息，于是心虚的回答。
“周总，我会说服韩总不要放弃合约，但是你也要做好降价的心理准备。我先去银行找人，问下韩总的贷款手续，能否今日批下来。”张天娜现在也无法确定和保证韩刚会继续购买，她不敢妄下定论，只能走一步看一步了。
“天娜，那我先走了，等你电话。”周成涛今日并没有像第一次来张天娜办公室那样逗留很久，而是仅坐了半个小时，心里彷佛还有其它事，匆匆离开了。
“陈行长，你好。”周成涛离开后，张天娜一刻不停的拨通银行老朋友陈华元的电话。
“张总，美女，好久不见。”接到张天娜的电话，陈华元很意外，但也感觉到此刻来的这个电话不妙，肯定是有要事找他。
“陈行长，我现在来找你，方便见下我吗？”没有多余的寒暄，张天娜直奔主题。
“张总，你是无事不登三宝殿，找我什么事，直说，不用单独跑一趟了，能帮你的，我一定帮。这么多年你也很少找我办事，我还一直没有机会谢你呢。”
“陈行长，您客气了，当年那都是举手之劳，我只是介绍你们认识而已，主要是你们银行政策比较灵活，所以我介绍的那些开发商老板们才会选择你们银行贷款。”
“张总，谢谢你的友情推荐。当年要是没有你给我推荐的那几个大地产项目的贷款业务，我现在估计还在支行呆着呢。”陈行长语气里满是感激。
“过去不提了，现在真有事请你帮忙。”张天娜不想耽误时间，现在她要抓紧说出要办的事情。
“陈行长，说正事。一个特别好的朋友贷款，一周前已经报到你们行，现在卡在总行那边没批，你也知道，今日突发政策，朋友急了，如果贷款数额达不到之前的申请标准，那么他将无法完成这个买卖，因为短期之内他已经拿不出多余的资金。”张天娜跟陈华元说出实情。
“真是你很好的朋友吗？”陈华元多问了一句，此刻关头，他很慎重。
“真的很好，否则我也不会找你开口。”张天娜不想过多暴露她跟韩刚的关系，但电话那头的陈行长已经明白了。
“现在已经是下午了，你把客户的姓名报过来，我尽量赶在今天下午5点前批了这个单。”
“好，谢谢陈行长。”
“张总，今日深圳出台楼市政策后，我们行的审批业务其实都已经全停了，接下去要等待上级进一步指示。但因为你这个案例特殊，属于遗留问题，我们应该可以按照之前的贷款处理。说来也不违规，但也就是看在你的面子上，换其它人我都不会过问的。”陈华元对张天娜说出这番话，似乎告诉她，他帮忙是为了还她之前的人情，而且可能仅此一次。
“谢谢你，陈行长，我明白了。”张天娜说完感谢的挂了电话。
作为公司分管三级市场的副总经理，肖丽此刻是最头疼的，就在一个小时前，她还在兴奋地汇报着上周成交了多少套，获得了2000万元佣金的好成绩，而此刻这个好成绩也是她最麻烦的事，处理不好，不仅这些佣金全部作废，而且还要留下很多难以解决的事，以及因为此事处理不好流失的新老客户们，对于三级市场来说，这将是一个巨大的损伤。
“肖丽，你等下，千万不要急，事情还是要一件一件来办，处理不了的客户可以电话我跟黄总，记住我们是一个团体，而不是一团散沙。”看着一脸愁眉往外跑出会议室的肖丽，张天娜追在她身后叫住她，鼓励她。
“谢谢张总，那我先走了，我们电话微信联系。”肖丽感激地看了一眼这个和蔼可亲的像姐姐一样关心着她们的上司，然后顾不上8厘米高海拔高度的高跟鞋，冲向电梯口，在电梯门即将合拢的那一秒挤进去。
刚才开会的时候，肖丽下属的几十个店铺经理们都已经在微信群里跟她汇报了动态，此刻已经有不少自媒体人到达了他们最为集中的南山区各店铺，在门口拿着手机相机对着橱窗里挂牌的没来得及撤销的楼盘价格广告一阵拍，拍完后进入店铺看到工作人员就到处采访问询。
店铺销售人员不敢随便回答，他们就缠住一批批赶来咨询的签约客户们采访。
针对此状况，经理们不知道如何处理是好，纷纷微信问她，肖丽让他们第一时间把客户们请到会议室，隔开客户跟媒体人士的距离，她马上赶过来。
“天娜，你为何不接我电话？”张天娜送完肖丽后，去了趟洗手间，回来后在电梯口，猛不及地跟从电梯里出来的客户韩刚撞了个满怀。
“韩总，不好意思，我刚才在开会，不方便回你，你现在跟我去办公室。”张天娜没敢正视韩刚的眼神，她能想象出此刻他的焦虑心情和表情。
“韩总，你先坐下，我一早都在开会，也是刚看到新政内容。”进入办公室，待韩刚在沙发上入座，张天娜倒了一杯水给他，然后在他对面的沙发上坐下。
“天娜，真没想到，政府会来这么要命的一招，要不，你跟周先生说下，他的房子我不买了。”
“我们和平撤销协议，互不赔付。”韩刚喝完张天娜递过来的一杯水，冷静几秒，小声说出了自己心里犹豫已久的话。
韩刚知道此话一出，必定会遭来张天娜的鄙视，但是现实摆在面前，它又是如此的残酷，即使遭到另眼相看，他也要说出。
“韩刚，我的韩总，你不是开玩笑吧？这怎么可能呢？你们可是签了合约的，何况你已经支付了200万元定金。如果违约，200万元就是违约金了。周先生说等下也来找我，等见面了，先听听他的想法吧。”
张天娜不相信此话会从韩刚的口中说出，她抬起头怀疑地看着眼前一米距离的这个男人，他还是那晚口口声声说着十几年后再相遇，为了她而买周先生这套房的那个男人吗？
恍惚中张天娜以为眼前的韩刚不是真实的，而是一个虚构的幻影。但随即，她被拉回到了现实，他就是一个活生生的坐在她对面的人。
20多岁的时候，张天娜觉得自己不懂感情，走过错路，能被原谅，但没想到的是已经四十岁了，又扎进了感情的漩涡里，进退两难。
此刻张天娜也后悔，自己不该参与进他们的房产买卖。原本这件事跟自己无关，但现在就是因为她参与进来了，所以就成了她的事，她也必须管，用心管。
“天娜，你千万别生气，我也就是随口说下。”看着张天娜变化的神色表情，韩刚意识到了错误，随即道歉。
“你放心，我会想办法的，不会让周先生损失，更不会让你损失。”看出韩刚的转换后，张天娜舒了一口气，然后同情似的看了一眼他。
“我真的不是那个意思，只是觉得这个政策突然出现，打乱了我原来的计划，我原本的首期款有一半其实是从银行做经营贷来的，现在政策收紧，剩余的资金缺口我怕融不到资金了。”韩刚微低着头说完，不敢正面看张天娜。
“韩刚，你怎么不早说？我要是知道你是拿经营贷做首付买的这个房子，就早劝你不要买了。”得知真相后，张天娜惊讶地盯着韩刚说。
“天娜，我……”韩刚无语，然后闭口不言了。
“不要说了，你先回去，后续我会尽量帮你。”张天娜的思绪已经乱了，她生气的下了逐客令，她太需要一个冷静的空间，镇定下此刻已经迷糊疲惫的大脑。
“好吧，我先回去了……天娜，晚上我想见你。”临出门前，韩刚回头恋恋不舍地对着张天娜说。
“我今天很烦，这几天也都不想见人，你等我或者丁华电话吧。”张天娜看都没看他一眼直接拒绝，此刻她已经没有心情，去跟他回味什么爱情了。
韩刚离去后，已经是下午两点，张天娜助理帮她订的外卖午餐已经凉了。打开后她虽然动了几筷子，但几乎又是什么都没有吃。随后放下筷子，她准备上到顶楼去吹吹风，然而还没有出公司大门，又碰到了刚到公司前台来找他的客户周成涛。
“天娜，我本来上午要来的，因为有事耽误了。”看到张天娜，周成涛立刻打招呼，还解释了他在微信上说的12点到，但是一直没到的原因。
“周总，我说你上午说来的，一直没到，去我办公室吧。”吹风的计划打乱，继续回到办公室。
“天娜，早上的政策你看了，对我的那套房子成交影响大吗？”周成涛的问话是直奔主题。
“肯定有影响，你要做好韩总不买放弃的打算。”张天娜想起刚才韩刚模棱两可的态度，觉得还是要告诉周成涛实情。
“如果他放弃，那200万定金不是没了？”周成涛说。
“但是他如果觉得买了，亏损还不止200万呢？你想想如果按照评估价贷款，那么很多客户就会观望，如果你不是急着拿卖房的资金做其它用途，那倒还好说。但是你是急需用钱的卖家，那怎么办呢？是不是只有用降价的方法来吸引新客户。”
“那倒是。”
“深圳湾的房子，周总，你是知道的，一旦出现降价行为，恐怕就不是100-200万的事了，就比如你这套房子，如果降价10%，那就是400万元，所以你觉得韩总傻吗？”张天娜说完观察下对面周成涛的表情。
“怎么会这样，我就应该早点卖，现在竟然赶在这个节骨眼上，幸亏那一套早点出手了。”周成涛心里同样紧张，因为此刻没有人像他一样心急，急需要拿到这笔资金。
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“周总，我会说服韩总不要放弃合约，但是你也要做好降价的心理准备。我先去银行找人，问下韩总的贷款手续，能否今日批下来。”张天娜现在也无法确定和保证韩刚会继续购买，她不敢妄下定论，只能走一步看一步了。
“天娜，那我先走了，等你电话。”周成涛今日并没有像第一次来张天娜办公室那样逗留很久，而是仅坐了半个小时，心里彷佛还有其它事，匆匆离开了。
“陈行长，你好。”周成涛离开后，张天娜一刻不停的拨通银行老朋友陈华元的电话。
“张总，美女，好久不见。”接到张天娜的电话，陈华元很意外，但也感觉到此刻来的这个电话不妙，肯定是有要事找他。
“陈行长，我现在来找你，方便见下我吗？”没有多余的寒暄，张天娜直奔主题。
“张总，你是无事不登三宝殿，找我什么事，直说，不用单独跑一趟了，能帮你的，我一定帮。这么多年你也很少找我办事，我还一直没有机会谢你呢。”
“陈行长，您客气了，当年那都是举手之劳，我只是介绍你们认识而已，主要是你们银行政策比较灵活，所以我介绍的那些开发商老板们才会选择你们银行贷款。”
“张总，谢谢你的友情推荐。当年要是没有你给我推荐的那几个大地产项目的贷款业务，我现在估计还在支行呆着呢。”陈行长语气里满是感激。
“过去不提了，现在真有事请你帮忙。”张天娜不想耽误时间，现在她要抓紧说出要办的事情。
“陈行长，说正事。一个特别好的朋友贷款，一周前已经报到你们行，现在卡在总行那边没批，你也知道，今日突发政策，朋友急了，如果贷款数额达不到之前的申请标准，那么他将无法完成这个买卖，因为短期之内他已经拿不出多余的资金。”张天娜跟陈华元说出实情。
“真是你很好的朋友吗？”陈华元多问了一句，此刻关头，他很慎重。
“真的很好，否则我也不会找你开口。”张天娜不想过多暴露她跟韩刚的关系，但电话那头的陈行长已经明白了。
“现在已经是下午了，你把客户的姓名报过来，我尽量赶在今天下午5点前批了这个单。”
“好，谢谢陈行长。”
“张总，今日深圳出台楼市政策后，我们行的审批业务其实都已经全停了，接下去要等待上级进一步指示。但因为你这个案例特殊，属于遗留问题，我们应该可以按照之前的贷款处理。说来也不违规，但也就是看在你的面子上，换其它人我都不会过问的。”陈华元对张天娜说出这番话，似乎告诉她，他帮忙是为了还她之前的人情，而且可能仅此一次。
“谢谢你，陈行长，我明白了。”张天娜说完感谢的挂了电话。