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第一百二十四章 HT的现状

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    在样片拍摄规划前期讨论告一段落后,我缓缓开口道:“今天叫你们来开会,除了样片拍摄这件事之外,还有一件事。”

    说到这,我环视一周,继续说道:“这件事,我想再坐的各位应该都有所察觉,那就是,这段时间,各个部门的员工心态出现了问题。”

    众人闻言都面面相觑,每个人的表情都不一而足,王明泽是忧虑,毕竟这件事是他率先告诉我的,孙晓梅看看我,又看了看他老公王明泽,最后又把视线投向我,表情忧虑,戴着眼镜的吴昊依旧是坐在角落,没什么表情,他在数码部,平时很少直接和其它部门员工接触,叶度则是一副若有所思的表情,林梦然看着我,表情有些愧疚,说到底她是HT的店长,这类问题应该是她这个做店长来解决的,至于刘湫最无所谓了,她一直都拿着笔在本子上快速的写写画画,嘴里一直在喃喃自语,听到我说的问题,也只是抬起头看了我一眼,又继续低着头继续在本子上写写画画。

    我表情严肃,语气沉重的说道:“我不否认这三个月来,每个部门都做的很好,业绩相对以往提升了很多,在业绩提升的同时,问题也出现了不少。”

    我顿了顿,看向王明泽,继续说道:“就拿门市部来说,为了提升业绩,相互之间互相竞争,我不反对,相反,我还很赞成,但是做什么也有有个度吧,来了新客户,相互抢单,相互使绊子,甚至大打出手,出现问题了相互推诿,把门市部搞得乌烟瘴气,王主管,你能解释一下吗?”

    众人都看向王明泽,王明泽掏出手帕,擦了擦额头上的汗水,看了我一眼,这才开口道:“首先,我承认门市部确实发生了这样的事情,而且不止一次,是我的问题,是我没有管理好门市部,我...”

    我打断了王明泽的话,开口道:“王主管,我不想听这些,我只想知道你打算怎么解决这类问题。”

    王明泽又擦了擦额头,收起手帕后,低声说道:“以后,对所有抢单,使绊子的人进行处罚,对出现问题的门市进行处罚。”

    我等了半天,见王明泽说完这句话就没有下文了,我皱了皱眉头,被王明泽气笑了。

    “呵呵”

    王明泽抬起头看了我一眼,又迅速的低下头,不敢看我。

    我盯着王明泽的脑袋看了一会儿,才缓缓开口道:“处罚?处罚谁?处罚抢单的还是处罚出现问题的?”

    王明泽沉默不语,不知道该如何接话了。

    我继续说道:“门市部就是公司的命脉,没有他们的接单,摄影部拍什么?化妆部化什么?数码部修什么片子?他们辛辛苦苦的接单订单,你说处罚就处罚,这会人寒心的,处罚不是目的,怎么解决问题才是关键。”我停顿了一下,继续说道:“每个成熟的门市手上都有自己的客户.资源,以后接单的时候,客户来店之后,如果客户有熟悉的门市,就直接由这个门市负责,如果这个门市不在,王主管你要代为接待,事后订单之后,业绩算这个门市的,当然如果这个客户在取产品之前,在公司出现的问题都要找这个门市,由他来负责这个问题,如果有人在此期间刻意抢单,第一次口头警告,第二次就要罚款了,事不过三,如果连续犯三次,无论你是多么优秀的门市,都请你离开HT。”

    说到这,我看向王明泽,缓缓说道:“如果让我或者店长知道王主管你没处理好,我不介意亲自来处理。”

    王明泽抬起头,看了我一眼,看到我那不容拒绝的表情,只好无奈的点点头。

    我从王明泽身上收回视线,看向其它人,缓缓说道:“门市部只是个例子,你们每个部门都有类似的问题,老员工排挤新员工,师父不愿意教徒弟,师父与师父之间有矛盾,连带着带的助理也产生矛盾,这些看起来很小的问题,都不是小问题,这是一种内耗,会让工作运转不流畅,让你们工作起来很累,你们都是部门主管,都是公司的管理层,我希望你们能好好处理好你们各自部门的问题,如果你们感觉处理不好,可以找林店长,让她来处理,如果连她都处理不好,那么我来。”

    众人闻言,脸色都不太好看,这句话的分量已经很严厉了,显然我对他们的工作很不满意,不然我也不会说这么重的话。

    我没有理会再坐所有人的表情变化,接着说道:“刚才说了你们每个部门的问题,现在在说说,部门与部门之间的问题。”

    众人都感觉到了气氛的凝重,上次开会还是我刚回来的时候,以前李浩在HT的时候,开会都是和和气气,就算他们工作出现了纰漏,会旁敲侧击一番,而不会像现在这样直截了当的当着所有人的面说出来,他们在感到丢面子的同时,也真正感到现在的HT已经不是以前的HT了,而我也不像李浩一样,那么好说话了。

    林梦然起身给众人倒了一杯水,最后递给我一杯,我接过水杯,喝了一口,放下杯子,继续说道:“在客户回访服务满意度的报表上,我看到大部分的人服务满意度都差强人意,不是说后期拍摄的照片和门市说的不一样,就是化妆师的妆容造型不满意,要么就是摄影师没有拍他们喜欢的场景,还有就是后期修

    片马马虎虎,敷衍了事,你们说说为什么呢?如果是出现一个两个,我可以理解,可是我看了这三个月的报表,有三分之二的客户都反映了相同的问题,为什么?谁能给我解释一下?”

    众人沉默不语,我环顾众人,最后还是王明泽率先开口道:“我们门市部在接完单之后,把客户的要求告诉了化妆部和摄影部,这些问题应该是技术部门的问题。”

    孙晓梅听完之后不乐意了,反驳道:“什么叫技术部的问题啊?我们每天要接待那么多客户,我们怎么知道他们每个人都有什么要求?单子上也没写清楚,既然没写,我们自然是按照正常程序去走啊,妆容造型不满意,他们为什么当时为什么不当面提出来?不满意可以改嘛。”

    吴昊这时候也在一旁闷身闷气的说道:“我们数码部也是按照规划来修的照片,调色,磨皮,修瘦,一切都是按照正常程序来走的啊,这跟我们数码部有什么问题?”

    “我们门市部只负责接单,后面的事情就应该是你们技术部负责。”

    “我们化妆部只负责化妆,至于怎么拍,这要看摄影部的摄影师了。”

    “我们数码部只负责修片,拍什么,我们就修什么 。”

    “...”

    我拿着杯子,看着他们在哪争吵不休,紧皱着眉头,没有说话,叶度没有参与争论,只是找刘湫借了一张纸,把这些问题记录在纸上,林梦然站在我身旁,看着争吵的三个人,又看看我,欲言又止。

    我把杯子重重放在桌子,三个人争吵的声音为之一顿,都把目光投向我,我看着他们,深呼吸一下,这才缓缓开口道:“门市部也好,化妆部也好,摄影部也好,数码部也罢,说到底都是HT的部门,你们一个部门做的不好,客户不会说某个部门做的不好,只会说我们HT不好,你们都是在HT的老员工了,这点最浅显的道理,你们都不明白?”

    三个人不说话,也没有去看彼此,显然心中还不服气。

    我继续说道:“之前我在员工大会上就说过,沟通,合作,相互帮衬,这才过去多久?问题出现了一大堆,如果你们只是某个部门的员工,我就不会问你们,可是你们不是啊,你们都是每个部门的主管啊,这些问题出现了,是只有我一个看见了吗?你们都看不见?还是说,你们看见了却视而不见啊?”

    众人都低下了头,没有了刚才的脸红脖子粗吵架的气势了。

    “哎”

    我叹了一口气,语气柔和几分,开口说道:“其实这些问题,都不是什么大问题,但是不能因为是小问题,我们就不去管,听之任之,任由它发展蔓延下去,这样不但不能解决问题,还会由小问题变成大问题,等到大问题出现的时候,就不是像解决小问题那般轻松了。”说到这,我顿了顿,继续说道:“这些问题,怎么去解决,然后解决,我不多说什么,你们四个部门相互沟通商量一番,在晚上开会前,给出一个方案,当然,如果你们不能解决这些问题的话,我不介意亲自去解决,到时候,你们脸上就不好看了。”

    说完,我站起身,转身走向门口,在开门的时候,我停顿了一下,转过头说道:“如果你们不能解决这些问题,样片拍摄就往后放一放,什么时候解决了,什么时候在研究样片的事情。”说完,我对刘湫和林梦然招招手,转身离开了办公室。

    刘湫连忙收起本子,拿着本子跟着林梦然一起走出办公室,办公室现在只剩下王明泽,孙晓梅,叶度,吴昊四个人了。

    等到办公室的门被关上,四个人面面相觑,谁都没有说话,王明泽掏出香烟点上,递给吴昊,吴昊平时是不抽烟的,但是今天破天荒的接过了香烟,也点上了一根,孙晓梅看到这是我的办公室,皱了皱眉头,欲言又止,只是看到叶度也掏出了一盒女士香烟也点上了一根,就把到嘴的话咽回肚子。

    办公司四个人,三个人都在抽烟,顿时房间内,烟雾缭绕,四个人的脸色都不太好,完全没有了之前要拍摄样片的兴奋了。

    一根香烟抽完,叶度把烟头在烟灰缸摁灭,开口说道:“各位,我才来公司不久,你们都是公司的老员工了,按道理,不应该是我先开口,既然今天许总把问题都挑明了,那我就先说说我的想法。”

    其它三人见叶度开口了,也把手里的香烟摁灭,抬起头看向叶度。

    叶度继续说道:“你们之前怎么做的,我不清楚,也不去管,我只说我的意见,如果哪里不对,你们直接说出来。”

    三个人闻言,都默契的点点头。

    “门市部在接单的时候,对于的客户的要求,例如想拍什么场景,想拍什么风格,喜欢什么造型,喜欢那套婚纱,都要在单子上备注清楚,在拍照当天,这个单子是要交给技术部的,门市之前答应过客户的,都要跟化妆师和摄影师说清楚,如果你们门市不说,我们可得不知道,自然会按照我们的想法去做,这点,王主管没意见吧?”

    王明泽点点头说道:“没意见,这点我们门市部会做好的。”

    叶度点点头,继续说道:“接下来就是我们技术部了,当门市把客户交给化妆

    部之后,你们化妆部一定要问清楚门市,客户都有什么要求,在根据客户的要求去做,适合他们的,就按照他们的要求来,不适合他们的一定要跟他们解释清楚为什么不适合,在给他们推荐适合他们的,毕竟我们是做影楼的,我们是站在时尚的前端,客户的审美和我们的不一样,所以在这期间,我们要去引导客户,而不是让客户牵着我们的鼻子走。”

    三人闻言,都点点头,赞同了叶度的说法。

    “技术部门之前就分了技术小组进行评级,这点我觉得很不错,不过,我觉得应该把门市部也加入进来,门市部接单,化妆师化妆,摄影师拍照,数码师修片,一对一,四个部门串成一线来工作,这样哪个环节出现了问题,就找那个部门的问题,如果是中间交接出现了问题,就找两个部门的问题,你们觉得怎么样?”

    三个人相互对视一眼,想了片刻,都点点头,觉得没问题。

    叶度见他们都同意了,这才继续说道:“至于许总刚才说的员工心态问题,我觉得这也是一个很大的问题,我建议是,我们每个人都要定期给自己所在的部门开一次小会,相互沟通,相互讨论,把心中的想法都说出来,这样我们才能去发现问题,解决问题。”

    孙晓梅说道:“那多久开一次会好呢?”

    王明泽和吴昊也看向叶度,显然他们已经进入了讨论的角色中了,都用询问的眼神看着叶度。

    叶度微微一笑,缓缓说道:“这个不一定,根据时间来定,最好是,一周一次,我们不是每周都有一天休假嘛,可以在休假回来的第二天,开一次小会,首先可以终结上周出现的问题,是自己部门的问题,就在自己部门解决掉,至于那些心态有问题的,我们可以找他们谈话,询问究竟是怎么回事,公司能帮他们解决的就帮他们解决,公司不能解决的也可以给他们一些意见,如果谈话没有效果,就给他们放假,如果放假回来还是老样子,那就辞退了;还有就是,不是自己部门的问题,是哪个部门的问题,就找到哪个部门,去商量讨论怎么解决这些问题,然后就是开会讨论怎么开展新一周的工作。”

    孙晓梅和吴昊点点头,没有反对,王明泽则开口道:“你们技术部是一周一休,我们门市部不一样,他们都是轮休的。”

    叶度想了想,说道:“你们门市部什么时候开会,有哪些问题,你自己决定,只要到时候把这些问题,告诉我们几个部门就好了。”

    王明泽想了想,说道:“行,没问题。”

    叶度又看向孙晓梅和吴昊,两个人也点点头,说道:“我们没意见。”

    叶度这才继续说道:“既然这个问题解决了,那我们接下来,商量一下样片拍摄的规划吧。”

    三个人相视一笑,没有了刚才的剑拔弩张,开始积极讨论起样片拍摄的问题了。

    我带着林梦然和刘湫走出办公室后,走动写真摄影棚内,在一个台阶上坐下后,招呼她们坐下后,开口道:“球球,你先大概预算一下,还需要多少资金运转?”

    然后看向林梦然说道:“梦然,待会开会,你去负责主持一下,把那些达到要求的,按照我之前说的,该发多少奖金就发多少奖金,至于旅游的事情,暂时先缓一缓,等到旺季忙完了,在安排他们去旅游,再告诉他们,在年底评选优秀员工,除了荣誉证书之外,还有年终奖。”

    林梦然点点头,开口问道:“那年终奖多少合适呢?”

    我想了想说道:“年终奖根据他们的业绩和技术来定。”

    我看着刘湫正在笔记本上快速的写写算算,我沉默了一会儿,继续说道:“等样片拍摄完了之后,我会安排一批人进入公司,要让他们有危机感,不然只奖不罚也不是长久之计。”

    林梦然点点头,深以为然,转过头看了一眼办公室的方向,有些担心的问道:“没事吧?”

    我顺着林梦然的视线看向办公室的门口,笑了笑,说道:“能有什么事,如果我说几句重话他们都受不了,那他们也太脆弱了,也就没必要待在HT浪费资源了。”

    林梦然点点头,没有再说什么,只是回头看着我的侧脸,楞楞出神。

    这时,刘湫抬起头,呼出一口气,对我说道:“浩哥,我大概预算了一下,现在公司的资金只够发放员工的工资和奖金了,基地建成之后的余款还需要三百万,马上要购买服装道具,办公用品,还有相机器材之类的,也需要两百万左右,李总那边估计还需要三千万左右,加起来预计还需要五千万左右。”

    听完刘湫的预算,我点点头,拿出手机,拨通了刺猬的电话,直接说道:“给我准备两亿的资金,打进公司的账户,还有花子那边也需要资金,你问一下她,需要多少就给她多少,还有就是云南那边,你也要盯紧一点,那边很重要。”

    刺猬答应一声,就挂断了电话。

    刘湫等我放下电话,两眼冒着金星的说道:“浩哥,你是做什么的?怎么这么有钱?”

    我笑着摇摇头,没有说话,只是拿着手机,愣愣发呆。

    刘湫见我不说话,也跟着我一起发呆。